ラブラッドにログインできない・予約できないときの確認手順

公開 2026/08/22・更新 2026/10/10

まず確認：あなたはどの会員？

「ブラウザで登録しようとしたら進めない」はプレ会員の典型的なつまずきです。アプリをインストールして登録してください。逆に、以前からブラウザ版を使っていた本会員は、アプリで新規登録し直す必要はなく、同じアカウントでログインできます。二重登録すると記録が分かれて混乱のもとになります。

ログインできないとき

献血者コードがわからない

• 献血者コードは献血会場で受付後に発行される10桁の番号です。旧献血カードでは氏名の上に記載されています。
• カードがない場合は、献血受付時に申告した携帯電話番号と生年月日で検索できます。日本赤十字社の案内ページから、SMS送信による認証を経て確認します。
• ログイン画面の「献血者コードが分からない、お忘れの方はこちら」からも照会手続きができます。

パスワードを忘れた

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定できます。登録したメールアドレスに再設定用の案内が届く仕組みなので、メールアドレスを変えた方は届きません。その場合は血液センターに連絡して登録情報を更新してもらいます。

メールが届かない

迷惑メールフォルダと、キャリアメールのドメイン受信設定を確認してください。LINE連携をしている方はLINE側の通知も確認を。

それでも入れない

お近くの血液センターに問い合わせます。全国一律のコールセンターはなく、各センターが窓口です。例として東京都赤十字血液センター登録課は0120-30-6002（日祝・年末年始を除く9:00〜17:20）。ラブラッドの利用ガイドに全国のセンター一覧があります。

予約できないとき

アプリが動かない・表示がおかしい

• アプリを最新版に更新する。OSのバージョンが古いと動作対象外になることがあります。
• 一度ログアウトして再ログインする。キャッシュの問題が解消することがあります。
• 通信環境を変える（Wi-Fiとモバイル回線を切り替える）。
• 機種変更した場合は、新しい端末でアプリをインストールし、同じアカウントでログインします。献血者コードとパスワードを控えておくと安心です。

バーコードが読み取れないとき

受付でバーコードが読めない場合、画面の明るさを上げる、画面保護フィルムの反射を避ける、アプリを再起動する、で解決することが多いです。それでもだめなら、カナ氏名と生年月日の申告で受付できます。

ラブラッドが使えなくても献血はできる

日本赤十字社は公式Q&Aで、携帯電話を持っていなくても「カナ氏名」と「生年月日」を申告し、住所や電話番号、血液型などを確認できれば献血に協力できると案内しています。ログインできないことを理由にあきらめず、会場で相談してください。初回の方は本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど）を持参してください（献血カード廃止後の受付・持ち物）。

問い合わせ前に用意しておくこと

• 氏名（カナ）、生年月日、登録した携帯電話番号とメールアドレス
• 献血者コード（わかる場合）
• 最後に献血した会場とおおよその日付
• 症状（どの画面で何が起きるか）のスクリーンショット

個人情報の照合が必要なため、本人からの問い合わせが原則です。機能の全体像は「ラブラッド完全ガイド」へ。

よくある質問

Q. 献血者コードはどこに書いてありますか？
A. 献血会場で受付後に発行される10桁の番号です。旧献血カードでは氏名の上に記載されています。不明な場合は携帯電話番号と生年月日でSMS認証検索ができ、ログイン画面の照会メニューからも手続きできます。

Q. 献血したことがないのにラブラッドに登録できますか？
A. できます。献血未経験の方は「プレ会員」として登録できますが、アプリのみの機能で、ブラウザ版では登録できません。

Q. ラブラッドの問い合わせ窓口はどこですか？
A. お近くの血液センターが窓口です。例として東京都赤十字血液センター登録課は0120-30-6002（日祝・年末年始を除く9:00〜17:20）。ラブラッドの利用ガイドに全国のセンター一覧があります。

Q. 予約枠がまったく出てきません。
A. 締切（原則前日17時）を過ぎているか、枠が埋まっているか、前回の献血から必要な間隔が経っていないかを確認してください。別の会場や時間帯も試し、急ぎなら予約なしで受付時間内に直接行けます。

Q. 献血した直後に次の予約ができません。
A. 献血後およそ15〜30分間は次回予約ができない仕様です。記録が反映されてから予約できます。

Q. 機種変更したらログインできなくなりました。
A. 新しい端末にアプリをインストールし、同じ献血者コードとパスワードでログインします。パスワードを忘れた場合はログイン画面から再設定できます。

Q. ラブラッドが使えないと献血できませんか？
A. 献血できます。カナ氏名と生年月日を申告し、住所や電話番号などの確認ができれば協力できます。

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